鹤岗市南山区人民法院为切实提高司法服务水平，提升立案服务质量，让老百姓走进法院，能够感受到司法服务的高效与便捷，南山法院立案庭提出了多项举措，用以提高立案工作的服务质量。

举措一：抓工作效率。在立案庭配备政治素质高，业务能力强，服务态度好的人员担任立案员，采取“一条龙”诉讼服务。对符合立案条件且材料齐全的案件当即立案，限时办理，当日将案件转至送达专组。

      举措二：抓服务质量。窗口单位严格遵守着装上岗，实行定岗、定人、定责。在日常接待中实行首位接待人负责制，对到本院进行咨询、诉讼等事宜被询问的第一位工作人员应认真负责地做好工作，对职责范围内的事项，应及时办理，对职责范围外的事项，及时移交有关部门和人员，并向来访人说明情况。

      举措三：推出诉讼引导制度。通过导诉台的值班引导员指引、引领当事人到立案、信访区域；负责法律咨询；引导当事人办理各种立案手续，传送诉讼材料、告知诉讼风险、指导举证，协助办理诉讼费的减缓免手续；进行诉讼疑问解答，判后答疑，引导当事人合理选择纠纷解决方式。

举措四：推出电话预约立案、上门立案制度。根据现实情况，当事人可以电话咨询立案条件及立案手续，同时可以预约好立案时间。对老弱病残或行动不便等确有特殊情况的当事人开辟“绿色通道”，由立案人员携带有关立案手续，主动提供快捷、周到的服务，有效减轻了当事人的诉累。