鹤岗市南山区人民法院为了给百姓提供优质高效的诉讼服务，进一步完善立案窗口建设，打造一站式的诉讼便民服务中心。

南山区人民法院在立案大厅已设立的立案区、书写区、调解区，的基础上，又新配备了电子显示屏、宽带网络、复印机、公共电话等便民设施，方便群众群众诉讼。在立案窗口功能分类上，由原有的诉讼引导、立案调解、救助服务、查询服务、材料收转、判后答疑、信访接待、执行督促基础上，又针对存在特殊困难的老百姓新增设了司法救助窗口和残疾人优先窗口两个窗口。同时为充分发挥我院 “导诉台”的功能，把“导诉”制度从立案阶段延伸到整个诉讼过程中，南山区人民法院在设立“导诉台”的基础上又实行了“法官轮流值班”制度。即在每周由一位党组成员担任总值班，负责监督、指导值班法官当日的工作，及时处置突发事件。值班法官由立案庭的法官轮流担任，每天上、下午各有一名法官值班，负责对诉讼当事人或者来院办事的群众进行引导，解答法律咨询、联系法官、接待当事人、协调处理紧急突发事件等。值班法官要熟悉各部门的业务范围、审判法庭的开庭情况，着装整齐、佩戴标志上岗，对来院、来访群众要文明、礼貌、热情，对一时无法确定的事项，请示总值班领导或通过其他途径帮助解决，不得以不知情为由推诿、拒绝；同时,认真填写值班日志并妥善保管，做好交接工作，用耐心周到的服务在法院与群众之间架起一座理解沟通的桥梁。