为进一步规范诉讼文书格式，提升诉讼服务质量，鹤岗市南山区人民法院把抓好“两状”示范文本推广应用作为践行“如我在诉”理念、提升解纷质效的重要抓手，推动诉讼服务更加标准化、便利化、智能化。今年以来，在“两状”覆盖67类案由案件中，推广使用示范文本500余件，使用率达到95%以上，推动示范文本落地见效，大幅提高纠纷解决效率。

以群众需求为导向，增强便民服务实效。

为方便当事人能够准确规范完成诉辩状的填写，在诉讼服务大厅的显著位置放置《民事起诉状、答辩状示范文本实例》《民事起诉状、答辩状示范文本模板》、宣传手册、宣传图板等材料，为当事人手填提供直观参照。诉讼服务大厅导诉人员提供“一对一”精准指导，及时告知当事人示范文本的填写要点，对于老年人等特殊群体，导诉人员会耐心及时解答其在填写示范文本过程中遇到的各种疑问，提升填写规范性。2025年7月至9月现场指导填写示范文本300余人次，进一步提高立案效率，增强便民服务实效。

以科技硬核支撑，驱动诉讼服务智慧进阶。

在诉讼服务大厅显著位置粘贴示范文本使用二维码、“龙法和”云法庭二维码，当事人通过扫描“龙法和”云法庭二维码进入小程序，选择相应案由的示范文本并下载填写，也可以选择一键转换示范文本模块，对当事人提交的传统“两状”，程序通过智能识别实现即时转换，既保留当事人原有表达，又保证文书的规范统一，实现诉状当场规范化生成，有效提升“两状”的适用效率，真正实现“即填即出、即用即办”。本院公众号同时发布关于AI数字主播“南法君”讲解“两状”示范文本视频，更为直观呈现核心要点、降低理解门槛，方便当事人理解并使用。2025年7月至9月累计生成170余份“两状”示范文本，进行文本转换240余份，精准打造“标准化+个性化”服务体系。

加大宣传推广力度，推动应用能力水平跃升。

组织“两状”示范文本填写使用专题培训7次，参与培训干警100余人次，详细讲解示范文本的主要内容和使用方法，推动示范文本在各环节得到准确适用。2025年7月，鹤岗市南山区人民法院召开“两状”示范文本应用推广使用工作座谈会，市司法局邀请10家具有代表性的律师事务所，选派代表共10人参加座谈会，就新增67类“两状”示范文本应用工作背景、案由种类及意义进行了详细解读。深入研讨“两状”推广使用中的难点与对策，凝聚法律职业共同体共识，发挥律师在社会治理和诉讼规范化中的积极作用。依托官方网站、微信公众号等线上平台，推送示范文本相关宣传信息，宣传文章累计阅读量5000余人次；线下深入夜市、社区、商场等人流量密集场所开展宣传10余次，发放示范文本宣传册500余份，进一步提升了群众对示范文本的认知度和接受度，让群众在“家门口”就能了解并掌握使用技巧，推动示范文本在社会层面深度普及。

“两状”示范文本推广以来，鹤岗市南山区人民法院实现了“群众减负、效率提升、质量优化”的多重实效。数据显示，推广后民事案件诉状补正率从30%降至7%，平均立案时间缩短1.5个工作日，群众对诉讼服务的满意度从94%提升至98.5%。下一步，鹤岗市南山区人民法院将持续优化“两状”示范文本体系，进一步提升司法服务的智能化、精准化水平，让司法便民的温度传递到每一位群众心中，为建设更高水平的法治社会贡献法院力量。