南山区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力构建多元解纷新格局，大力推广、高效运行省法院建设运行的“龙法和”云法庭解纷系统，全面推进治理格局向全域延伸、解纷职能向前端延伸、平台融合向实践延伸、宣传链条向群众延伸。

居民求助“少跑路”

“想都不敢想，现在用手机都能打官司了，当天就能处理完矛盾纠纷，真是太方便我们老百姓了！”李某激动地感叹。李某与赵某是朋友关系，赵某因资金周转困难向李某借款，但是借款期限届满后，赵某未能按时还款。因是多年朋友关系，如因这件事对簿公堂，李某怕伤了和气，所以迟迟未起诉赵某。恰逢南山区人民法院在辖区社区宣传“龙法和”云法庭解纷系统，宣传册上“一‘键’就到，‘码’上就办”的字样让李某重燃了希望，她当即使用手机扫描了宣传册上的二维码，在法院工作人员与“四员合一”人员共同指导下，按照流程填写相关信息，完成了纠纷调解提交程序。调解员通过“龙法和”云法庭解纷系统受理了该起纠纷，第一时间了解纠纷经过，采取“背对背”的方式完成初步调解，同时对双方进行充分的释法明理工作，在调解员的努力下，赵某认识到自己的错误，立即进行了还款，作为多年朋友的双方当事人，终于握手言和，达成一致调解意见。至此，这起纠纷成功通过“龙法和”云法庭解纷系统化解，达到了良好的法律效果和社会效果。

“多维度”普及推广 

 为进一步扩大宣传范围，提升宣传效果，致力于让司法服务延伸至群众家门口，从源头化解矛盾纠纷，近期，南山区人民法院干警走进企业、寺庙、社区、公园等宣传推广使用“龙法和”云法庭解纷系统，宣传现场采取现场讲解和法律咨询的方式进行，结合群众提出的邻里关系、民间借贷、劳动仲裁等具体法律问题对“龙法和”云法庭解纷系统功能和操作进行了详细介绍和操作讲解，积极引导广大居民群众树立法治观念，增强法律意识，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治理念。同时引导基层治理组织积极参与到“龙法和”云法庭解纷系统使用，实现群众、基层治理单位与行政单位、法院“点对点”连接，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，做到当事人在“家门口”就可以化解纠纷，案件进展“在家中”就可得知，极大方便了当事人，真正做到了让“数据多跑路，群众少跑腿”，最大限度提供最优司法服务。

一“码”解纷提质效

“龙法和”云法庭解纷系统应用后，进一步扩大了解纷“朋友圈”，更加精准指导社会治理前端防控和矛盾纠纷前端化解。“龙法和”平台在客户端设立咨询、调解、立案、庭审、文书领取、联系法官等功能，并附带诉讼风险评估、法律法规、案例查询、12368诉服热线、人民法院在线服务五项特色服务。操作流程便捷，流转响应快速，是服务基层调解组织及当事人的“百科全书”。此外，“龙法和”云法庭解纷系统平台将传统审判业务与智慧诉讼服务有机结合，有效实现资源整合，以数智化进一步提升了多元解纷工作效能。

下一步，南山区人民法院将继续提升数字化服务水平，推广“龙法和”云法庭应用与“法官进社区”相促相融，夯实指导调解桥梁，积极探索打造全流程智能辅助、全区域资源整合的矛盾纠纷“一站式”化解体系，实现矛盾调处从“只进一扇门”到“只扫一个码”的转变，为社会治理注入更多司法智慧。