李某原是在北京经商，在了解到鹤岗市委市政府出台了一系列稳就业、鼓励创业的惠民新政后，感受到了这座城的温度，决定在鹤岗安家落户，成为一名鹤岗新市民。在2023年装修新房后，通过网络平台购买了一台液晶电视机，在收到商品后发现该电视机没有品牌、规格等标识，属于三无产品，于是到南山区人民法院来寻求帮助。

民事审判庭庭长冯冰通过调查了解到，该商家经营地址不但远在广州而且已经注销，辗转多次都无法与商家取得联系，冯冰为了及时查清案件事实，先到李某家中查看案涉商品固定证据。在与李某进行沟通时，李某真诚地表示来到鹤岗后生活幸福指数大大提高，政府各种惠民政策让他感受到了家的温暖，于是决定不远赴广州的法院起诉，而是选择在“第二故乡”的鹤岗市南山区人民法院进行诉讼。冯冰庭长又多次联系广州市场监督管理局查询被告身份信息，最终在广州市场监督管理局的配合下查询到了相关信息。案件立案后，承办法官王景阳在案件办理过程中更是以“如我在诉”的理念，“坚持一份调解书远比一份判决书更能化解当事人之间的矛盾纠纷”的工作方法，多次听取双方诉求并疏导当事人情绪，以电话沟通、视频连线等方式给双方做思想工作，最终圆满为双方解决了矛盾纠纷，此案的处理真正的实现了案结事了的法律效果和社会效果。

案件审结后，李某怀着激动的心情向案件审理过程中参与其中的法官、法官助理、书记员亲手书写了感谢信，并制作了锦旗亲自送到法院以表感激之情。锦旗和感谢信上“鹤岗市民”的落款，不仅凝聚着当事人身为鹤岗人的自豪，更是彰显了鹤岗法官的担当与守护，也是南山区人民法院践行“如我在诉”为民情怀的生动体现。今后，南山区人民法院将持续紧扣“公正与效率”主题，全力提升每一起案件办理的精度、速度与温度，让群众的司法获得感成色更足、底色更亮！