在日常生活中
难免会遇到这样令人头疼的经历
自己的房子好好住着
却莫名其妙被楼顶渗水淹了
亦或者是污水管道堵塞
严重影响正常居住
碰到这些情况时
除了找物业和开发商理论，业主还能怎么办？
近日，南山区法院法官与“四员合一”人员经过共同努力，成功让温暖的阳光射进70多人的心里，让他们的“天花板”不再下雨。
2023年6月，鹤岗市南山区某小区5号楼1至3单元顶楼7户居民到社区反映楼顶漏水问题。房屋屋顶属于公共设施，三个单元共涉及居民达70多户居民，而房屋问题也是涉及老百姓民生的重要问题，所以社区非常重视，立即与驻社区法官工作室蒋荣荣法官进行咨询，希望能用法官专业的法律知识帮助居民解决燃眉之急。蒋荣荣法官得知此事后也是万分焦急，多次进行实地走访，了解寻求有关机关和房屋开发企业的协助。最终通过多方努力，共同商讨出满意的解决方案，由居民自筹资金进行维修。该方案最初因为涉及居民较多，需要逐户做思想工作，经过法官、社区工作人员的调解、引导，最终筹集了全部维修费用。经过半个月的维修，漏水点已经全部维修完毕，还更换了新的排水管。最终，楼顶漏水问题得以在诉讼前实质性化解。
事后，多名居民代表特意向蒋荣荣法官与社区“四员合一”人员表示了感谢。那反复表达的“谢谢您”，正是对他们辛勤付出的最好褒奖，也正是我们始终坚持诉源治理工作、不懈奋进维护公平的真正意义所在。
近年来，因小区公共设施受损引起的纠纷不断攀升，此类案件往往存在定损困难，责任主体复杂，难以执行的困境，如导入诉讼程序往往耗时、耗力，还容易激化矛盾，而通过诉源治理在事态萌芽时来预防和化解矛盾纠纷，将司法触角伸至基层，充分借助社区、物业、法官等各方的力量，可以降低诉讼成本、充分化解矛盾，有有利于推动形成共建共治共享的社会治理新格局。
