“送达难”是民事诉讼中常见的问题，主要原因是被告消极的应诉态度。近日，南山区法院却遇见一位联系不到的原告，一位七旬老阿姨，法官多次拨打其手机号码，始终无人接听，因原告居住地不在本市，承办法官采取邮寄送达方式试图与其联络，将自己的手机号码填写在收件人处，并向当地送件员讲明缘由，拜托其帮忙寻找原告。

经送达专员多次到老人家中送达，终于在一个周末敲开了门。原告是一位独居老人，听力衰退，女儿周末回家探望母亲，才听见送达专员急促的敲门声。老人家得知法院已经受理案件，激动不已！电话那边的老人用颤抖声音告诉法官，自己患有心脏病，在被告经营的保健品商店订购一套产品，支付2500元订金后，产品迟迟没有到货，商店却突然之间关门，夕日热心的导购员也失去联系。经查，商店被注销，老板不知去向。无奈之下，老人家只好向商店老板的户籍所在地南山区人民法院提起诉讼。

了解基本情况后，承办法官多方查找被告下落终于取得联系，被告称其已离开鹤岗多年，确实曾开过一间保健品商店，但不存在拖欠货品及款项的情形。法官将老人提交的证据拍照后通过微信出示给被告，反复释法明理、悉心调解，被告最终认可是商店的单据，并同意将订金如数返还原告。当老人得知商店老板已返还2500元订金，激动地连声道谢。老人家的女儿说，一想到诉讼路途遥远，这点钱还不够路费的，不想让老母亲追要了，但老人家偷偷地坐了一夜“硬板”火车到鹤岗市南山区人民法院去起诉，没想到，不用跑第二趟，这钱就要回来了！感谢法官治好了“老妈的心病”。

下一步，南山区法院将继续深入开展“工作落实年”活动，想群众之所想、急群众之所急，精准回应群众需求，提升工作质效，减轻群众诉累，不断提高群众的司法获得感，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。