为进一步实现信息技术与司法工作的深度融合，做深做实能动司法，以审判工作现代化服务保障中国式现代化，近年来，鹤岗市南山区人民法院立足“智慧法院”的建设目标，不断推进内部信息化、数字化、自动化司法服务建设进程。2022年底，鹤岗市第一台诉讼服务自助终端在南山区人民法院上线。该设备以信息化技术为核心，为群众提供“自助式”诉讼服务，实现了司法服务提质升效，赢得辖区百姓的高度赞誉。

新时期，智慧法院建设是基层人民法院积极转变职能，顺应时代发展，满足群众信息化司法需求的重要改革。南山区人民法院上线的诉讼服务自助终端，以“一站式服务”为基础，为群众提供“全过程、全方位、多方面”的司法服务引导，实现让“群众少跑路，数据多跑路”的服务成效。在该设备的助力下，百姓诉讼时间成本大大降低，司法诉讼效率大幅提升。在南山区人民法院，诉讼服务自助终端是一张“活地图”，动一动手指，群众能清晰了解审判法庭分布状况，也能知晓法院业务窗口的功能及位置，更能快速熟悉司法诉讼的整个流程。即便是第一次走进南山区法院，在诉讼服务自助终端的引导下，群众司法诉讼也可以做到“心中有数，脚下有路”。

“我因为职业关系总跟法院打交道，每次都要跑上跑下的好几趟。听说南山区法院有自助服务机，我就想试试。结果如何办，去哪办，找谁办，一目了然，跑一趟所有的事情都搞完了，真的太方便了”！来南山区人民法院办事的刘先生对该设备赞不绝口。诉讼服务自助终端刚上线时，南山区人民法院诉讼服务大厅，由专职导诉人员手把手引导，全过程陪伴，帮助群众使用该设备，快速完成诉讼需求。经几个月的推广和普及，当前诉讼服务中心各窗口业务等待人数和时间实现了“双降”，司法服务质量得到进一步提升。

法院承担着推进社会公平正义的重要职责，司法透明化有利于自觉接受人民群众监督。近年来，南山区人民法院在“智慧法院”建设中，进一步提升司法工作的公开性和透明性。而诉讼服务自助终端的上线，让法院信息化系统在凸显集成、集约、在线、融合四大核心功能之外，让司法服务的过程更清晰的呈现在群众眼前。同时，该设备也打破传统司法服务的时空限制，最大限度的满足信息化时代人民群众的司法工作的需求。法院审理案件情况可利用自助终端查询，包括开庭公告、案件进度等相关信息，能快速呈现给当事人。南山区人民法院的法官利用自助终端，定期回复群众留言，实现与群众的多样化互动。终端设备还支持资料上传、证据提交、异地立案等诉讼服务，无纸化资料传递，简化办案流程，减轻群众诉累。

“过去法院各种文书通过邮寄才能送到当事人手中，这个过程耗时长，还存在遗失风险。现在，当事人只要留下电子邮箱，通过自助终端，可实现即时送达，方便又快捷”！一位诉讼服务中心工作人员说。可见，自助终端让南山区人民法院司法服务的“最后一公里”更加高效。

诉讼服务自助终端上线几个月来，南山区人民法院案件审理速度大大提高，各类案件审理时间有所缩短，案件资料搜集速度明显提升，法官与当事人沟通更加顺畅，案件审理过程更加透明。南山区法院以智能化设备，借助大数据技术，实现诉讼的全天候、全过程服务，提升了人民群众司法诉讼满意度，为新时期司法事业高质量推进打下基础。

司法诉讼的专业性，让当事人对自身案件的参与度较低，缺少对案件的自我判断，容易与各方产生矛盾，降低司法审判效率。南山区人民法院新上线的诉讼服务自助终端，可为群众提供专业的法律援助和咨询服务。当群众对审判有疑问，或者想要了解案件相关的法律时，动动手指，输入关键词，设备可快速匹配适用法律，增加当事人的法律认知，减少各方审判中的冲突。诉讼服务自助终端连线南山区人民法院法官，群众可选择任意法官，进行语音、文字留言咨询，能够听到法官对案件的专业建议，为群众提供专业司法援助。当事人案件涉及经济赔偿时，如何赔，赔多少？自助终端的计算服务功能可一键搞定，减少因不懂计算而引发的冲突。

36岁的王女士说：“我跟公司发生劳务纠纷，公司能给我赔偿多少，我很想知道。但是，我自己也不太会算，感觉糊里糊涂的。今天我用自动终端计算了下，赔偿结果还是比较满意的”。南山区人民法院诉讼自助终端上线后，实现了对法院专业司法力量的整合，实现普法宣传专业化，经济计算专业化，法律援助专业化，极大降低了司法审判过程中的各种冲突，营造出和谐、专业的司法服务环境。

智慧法院建设，是基层司法高质量推进的重要方向。南山区人民法院一直以来，坚持“高效、公开、公平”原则，让数智赋能司法服务，为人民群众提供一键式信息化办理，使诉讼服务更新颖、更轻松、更快捷。今后，南山区人民法院将以更加积极的态度、更加有力的措施，进一步加快智慧法院建设步伐，努力满足人民群众多元司法需求，为实现审判体系和审判能力现代化提供强有力的支撑。