为切实解决好群众
操心事、烦心事、揪心事
不断增强人民群众的
获得感、幸福感、安全感
南山区法院积极创新司法为民举措
切实提升诉讼服务水平
1►设立绿色窗口，畅通特殊群众立案通道
诉讼服务中心把更好地为老年人、残疾人、退伍军人等特殊群体服务作为工作重点，在“一站式”建设中切实优化立案程序，结合“为群众办实事示范法院”创建活动，为涉特殊群体案件开通绿色窗口，从小事、小处入手，以“优先办、引导办、便捷办”为原则全程提供诉讼服务指导，为人民群众提供有温度的司法服务。
2►推进网上立案，让群众“不跑腿”成常态
充分运用智慧法院建设成果，依托“人民法院在线服务”微信小程序大力推进网上立案，为当事人提供一站式服务。2022年1月至8月网上立案533件，且受理的案件均能在3日内实现反馈，让“数据多跑路、群众少跑腿”。不仅有效降低群众诉讼成本，同时也缓解线下立案的压力，提高了立案效率。
3►设立接待小组，拓展释法解疑新渠道
设立青年法官助理信访接待小组，每日由一名干警全天候、面对面为前来咨询的群众答疑解惑，实现了司法为民“零距离”，不仅保障群众的诉讼权益，也提高群众法律意识，增强普法效果。
下一步，南山区法院将进一步创新便民利民措施，立足解决人民群众的“急难愁盼”问题，最大程度方便群众诉讼，满足群众所需所盼，提供更加优质、高效、便捷的司法服务，推动“为群众办实事示范法院”创建活动走深走实。
