南山区人民法院充分发挥多元调解机制化解纠纷的积极作用，将诉前调解作为司法为民的一扇窗口，在诉讼服务中心设置了“在线调解室”、坚持线上线下相结合，畅通立体化诉讼服务渠道，全面提升人民群众司法体验，全面落实“我为群众办实事”工作要求，努力做到满足群众“只进一扇门，事务一站清”的高效、多元、便捷的司法需求。

近日，我院审理了一起法定继承案件。被继承人王某去世后，其母亲林某、丈夫于某、女儿李某之间发生纠纷，诉至法院。考虑到年过八旬的老母亲行动不便，且案涉金额30余万元，我院采用诉前线上视频调解的方式，成功调解此案，既解决了当事人行动不便的困扰，又为其节省了近3000元的诉讼费，大大降低了当事人的诉讼成本。

2022年1月19日，被告于某将一面“倾心调解化纠纷，秉公执法系民情”的鲜红锦旗送到我院干警与人民调解员的手中。金杯银杯不如老百姓的口碑，鲜红的锦旗正是群众对调解工作的最好肯定，也是我院践行“我为群众办实事”主题实践活动的生动体现。

调解心语

我国调解制度主要包括法院调解、人民调解和行政调解。诉前调解是人民调解的一种形式，实践中，诉前调解的重要特征在于，调解程序的发生在提起诉讼之前。对于案件较为简单、法律关系基本清楚、事实争议不大、法律责任比较明确的一审民商事案件，可以建议当事人首先选择诉前调解。诉前调解免收诉讼费，当事人“零成本”的支出，切实降低了纠纷化解时间和经济成本。