2009年10月3日，原告周某从外地订货回来，乘做由被告吴某驾驶的某汽运公司的客车回家。原告周某将所携带的行李箱（内有原告所签订的订货合同，标的额共计为20万）交给司机放置在车下的行李柜中，但司机并没有对客人的行李进行粘贴标签。当车到达目的地时，原告发现行李箱已丢失,遂与司机一同报案。因与吴某协商赔偿事宜未果，诉至法院，请求被告吴某赔偿原告各项经济损失35000元。

    法院认为，吴某没有按规定的业务操作规程对原告的行李进行粘贴标签，对原告的行李丢失，存在过错，被告应承担赔偿责任。最后，双方就赔偿事宜达成谅解协议：被告没有按规定的业务操作规程对原告的行李进行托运，对行李丢失存在过错，应承担赔偿责任，经调解，司机一次性赔偿周某各项损失3000元。